Nosotros nos encargamos de los sistemas en la línea, te encargas de tu producción.
Nos comprometemos con tu sostenibilidad y eficiencia a través de nuestra pericia; te concentras en tu producción. Obtenga asistencia para todo el Ecosistema: estrategias de apriete, control de procesos, visión, alimentación de tornillos, red y bases de datos.
¿Cuáles son las ventajas de la asistencia de expertos?
Máximo tiempo de disponibilidad
Calidad asegurada
Mayor eficiencia
Huella de CO₂ mínima
Nuestra oferta
Asistencia a distancia
Hoy en día, unas estrategias de mantenimiento deficientes pueden reducir la capacidad productiva total de una planta entre un 5 y un 20%. En Desoutter, creemos que la proactividad es la clave para maximizar tu productividad y mejorar continuamente tu eficiencia.
Sin embargo, la vida es impredecible. Con la asistencia a distancia, estarás preparado para afrontar cualquier situación, en cualquier momento. Confía en nuestros expertos remotos y en más de 100 años de pericia industrial para sacar el máximo provecho de tus soluciones Desoutter.
Tus ventajas
Siempre conectado
Recibe asistencia en menos de una hora, dondequiera que estés, cuando más la necesites.
Actualizaciones y mejoras
Accede a las últimas mejoras de todos los productos Desoutter instalados en tu sitio. Manténgate seguro con las actualizaciones más recientes de seguridad informática y descubre las nuevas funcionalidades disponibles.
Nuestro compromiso - tu eficiencia
Los problemas de nuestros clientes se resolvieron dentro del “tiempo objetivo de resolución” en el 96 %* de los casos
*Rendimiento de julio a diciembre de 2023
Huella de CO₂ de asistencia mínima
Nuestros expertos pueden encargarse de todo mediante un acceso remoto seguro a sus productos o servidores. Sin desplazamientos, sin emisiones.
Un plan de asistencia a distancia adaptado a tus necesidades
Cada uno de nuestros clientes es único. Por eso, ofrecemos una amplia gama de servicio que responden a las diferentes expectativas. Desde la asistencia esencial hasta el acompañamiento continuo, encuentra el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Nuestra pericia, en todo momento y en cualquier lugar
Accede a notas técnicas y documentación de productos, y aprovecha el historial de todas tus solicitudes.
Resumen del Portal
Todos nuestros clientes pueden acceder al Portal de Servicio, totalmente gratis. A través de nuestros artículos públicos, los clientes pueden obtener soluciones instantáneas.
El Portal de Servicio está disponible desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Nuestros clientes con el servicio de asistencia a distancia disfrutan de asistencia inmediato siempre que lo soliciten: nada tiene mayor prioridad para nuestro equipo de asistencia.
También se proporciona a nuestros clientes artículos técnicos avanzados y notas de aplicación. Tienen acceso al estado e historial de todas las conversaciones, en cualquier momento.
Todas las consultas de nuestros clientes en el Portal de Servicio serán respondidas sistemáticamente.
Asistencia in situ
Si un diagnóstico a distancia determina que es necesaria una intervención in situ, nuestro contrato de asistencia de expertos garantiza el envío de un técnico de servicio cualificado dentro del tiempo de respuesta comprometido, proporcionando la asistencia rápida y especializada que tus operaciones necesitan.
Más que herramientas: descubre nuestra gama completa de servicios
Desoutter es tu socio en cada etapa de tu camino hacia la productividad. Descubre cómo nuestros servicios personalizados pueden impulsar tu rendimiento y fiabilidad.
