My se postaráme o systémy na lince, vy se postaráte o výrobu
Zavazujeme se k vaší udržitelnosti a efektivitě díky našim odborným znalostem; vy se soustřeďte na svou výrobu. Získejte podporu v rámci celého ekosystému, zpřísnění strategií, řízení procesů, vize, podávání šneků, sítě a databází.
Jaké jsou výhody odborné podpory?
Maximální provozuschopnost
Zajištěná kvalita
Zvýšená efektivita
Minimální uhlíková stopa
Naše nabídka
Vzdálená péče
V dnešní době mohou špatné strategie údržby snížit celkovou výrobní kapacitu závodu o 5 až 20 procent. Ve společnosti Desoutter věříme, že proaktivita je klíčem k maximalizaci vaší produktivity a neustálému zlepšování vaší efektivity.
Život je však nepředvídatelný. S vzdálenou péčí jste připraveni čelit jakékoli situaci, kdykoli. Spolehněte se na naše vzdálené odborníky a více než 100 let průmyslových zkušeností, abyste ze svých řešení Desoutter získali maximum.
Vaše výhody
Vždy připojeni Vaše výhody Získejte podporu do 1 hodiny, kdykoli nastane kritická situace, ať jste kdekoli na světě.
Aktualizace a upgrady
Získejte přístup k nejnovějším upgradům všech produktů Desoutter nasazených na místě. Zůstaňte v bezpečí díky nejnovějším aktualizacím IT zabezpečení a podívejte se na nové dostupné funkce.
Náš závazek – vaše efektivita
Problémy našich zákazníků byly vyřešeny v rámci „cílového času řešení“ 96 %* případů. ** *Výkonnost od července do prosince 2023
Minimální náročnost podpory
Naši odborníci mohou převzít kontrolu nad vašimi produkty nebo servery prostřednictvím zabezpečeného vzdáleného přístupu. Žádné cestování, žádné emise.
Naše odborné znalosti – kdykoli a kdekoli
Získejte přístup k technickým poznámkám a dokumentaci k produktům a využijte historii všech svých požadavků.
Portál v kostce ** * Všichni naši zákazníci mají přístup k servisnímu portálu zcela zdarma. Z našich veřejných článků mohou naši zákazníci potenciálně získat okamžité řešení.
Servisní portál je přístupný odkudkoli, kdykoli a z jakéhokoli zařízení.
Naši zákazníci využívající službu Remote Support Performance mají k dispozici okamžitou podporu, kdykoli o ni požádají: pro naše pracovníky podpory není nic důležitějšího.
Naši zákazníci využívající vzdálenou podporu také dostávají pokročilé technické články a poznámky k aplikacím. Mají kdykoli přístup ke stavu a historii všech diskusí.
Na všechny dotazy našich zákazníků na servisním portálu bude systematicky odpovězeno.
Podpora na místě
Pokud vzdálená diagnostika určí, že je nutný zásah na místě, naše smlouva o odborné podpoře zajišťuje, že bude vyslán kvalifikovaný servisní technik v rámci v rámci stanovené doby reakce, který poskytne rychlou a odbornou pomoc, na které závisí vaše provozní činnost .
Více než jen nástroje: Objevte naši kompletní nabídku služeb
Desoutter je vaším partnerem na každém kroku vaší cesty za produktivitou. Zjistěte, jak mohou naše služby šité na míru zvýšit váš výkon a spolehlivost.
